公司拥有专业的售后服务团队,及时为客户解决问题。
定期进行客户回访,收集客户满意度调查,内部持续改进。
接到客户需求,2小时内进行响应,以邮件、电话、传真等方式进行沟通。
如客户需我司派驻现场售后服务人员,我司人员在接到客户需求后,8小时内出发,赶往客户现场解决问题。
接到客户需求,我司在3天内解决客户现场问题;如遇特殊情况,服务周期较长,3天内提供解决方案,并持续跟进至问题解决。
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